COMPROMISO CON LA CALIDAD

Desde la producción mayoritaria de fuelóleo en sus inicios, Petronor se ha adaptado a una sociedad que demanda combustibles más depurados, como propano, butano, gasolinas y gasóleos.

La refinería ha incrementado su capacidad para transformar productos pesados a productos de mayor valor añadido, ajustados a las especificaciones medioambientales y de calidad requeridas por los clientes. Nuevos equipos y nuevas tecnologías han convertido a Petronor en una refinería innovadora. De ahí que los sistemas de Calidad adquieren mayor relevancia en una refinería cada vez más compleja.
 
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SISTEMA DE CALIDAD

El alcance del sistema de Calidad

El alcance del sistema de Calidad contempla las actividades de refino de petróleo, incluido el diseño y desarrollo, para la obtención de sus productos, con un enfoque de gestión basado en procesos y con el apoyo técnico de todos sus Departamentos.

La certificación del Sistema

La certificación del Sistema de Calidad, de acuerdo con la norma ISO 9001/2015, es el resultado de una decisión estratégica de Petronor, con el fin de aplicar y desarrollar en todas sus actividades y procesos el compromiso y los principios establecidos en su Política, siguiendo el modelo europeo EFQM de Excelencia.

Certificado ISO 9001:2015 AENOR [PDF 195 KB]
Certificado ISO 9001:2015 IQNet [PDF 201 KB]
Referenciales de calidad de servicio con la Autoridad Portuaria de Bilbao (62 KB)

CONTROL INTEGRADO

Petronor tiene implantado un sistema de control

Petronor tiene implantado un sistema de control integrado para mejorar el rendimiento y la calidad de los productos. Con su aplicación se logra un incremento de la producción, una reducción de los costes energéticos y consumos de materias primas, optimizando el tiempo en la toma de decisiones y la mejor actuación de sus recursos humanos.

Con el propósito de avanzar hacia la excelencia

Con el propósito de avanzar hacia la excelencia desde el año 2003 y cada dos años medimos la satisfacción de clientes de Petronor. Realizamos una encuesta en la que los clientes valoran 14 atributos relacionados con producto y suministro, servicio y atención, y gestión interna.

GESTIÓN SOSTENIBLE

En su apuesta por la sostenibilidad

En su apuesta por la sostenibilidad Petronor incluyó en su sistema de gestión de calidad los requerimientos del ISCC. Este sistema voluntario vela por la gestión sostenible de la producción de biocombustibles y está reconocido por la Comisión Europea y cumple la directiva 2009/28/CE que fomenta el uso de energía renovable.

Desde el año 2012

Desde el año 2012 Bureau Veritas nos ha certificado este sistema, lo que asegura además, una eficaz reducción de las emisiones en las gasolinas y gasóleos que incorporan estos biocombustibles de origen vegetal.

MARCADO CE DE BETUNES

Desde el año 2010 en Petronor fabricamos

Desde el año 2010 en Petronor fabricamos 5 calidades de betunes y ligantes bituminosos (betún 15/25, 35/50, 50/70, 70/100 y 160/220) con el compromiso de cumplir el Reglamento 305/2011/CE y las normas UNE-EN 12591 y UNE-EN 13924.

Además de los controles internos

Además de los controles internos de producción en fábrica, Petronor supera la auditoría externa de recertificación realizada por la empresa auditora Lloyd’s Register, y que garantiza el cumplimiento de la legislación europea. Esta certificación se extiende a todo el proceso de fabricación de los productos de la construcción comercializados por Petronor: desde la adquisición y almacenamiento de materia prima hasta el almacenamiento en los tanques y su expedición en el cargadero de cisternas, incluido el propio proceso de fabricación. Certificado de conformidad del Control de Producción en Fábrica PDF (0,9 MB)
Marcado CE betunes PDF (7,2 MB)