COMPROMISO CON LA CALIDAD

El alcance del sistema de Calidad

El alcance del sistema de Calidad contempla las actividades de refino de petróleo, incluido el diseño y desarrollo, para la obtención de sus productos, con un enfoque de gestión basado en procesos y con el apoyo técnico de todos sus Departamentos.

La certificación del Sistema

La certificación del Sistema de Calidad, de acuerdo con la norma ISO 9001/2015, es el resultado de una decisión estratégica de Petronor, con el fin de aplicar y desarrollar en todas sus actividades y procesos el compromiso y los principios establecidos en su Política, siguiendo el modelo europeo EFQM de Excelencia. Certificado ISO 9001:2015 AENOR [PDF 195 KB] Certificado ISO 9001:2015 IQNet [PDF 201 KB] Referenciales de calidad de servicio con la Autoridad Portuaria de Bilbao (236 KB)

Petronor tiene implantado un sistema de control

Petronor tiene implantado un sistema de control integrado para mejorar el rendimiento y la calidad de los productos. Con su aplicación se logra un incremento de la producción, una reducción de los costes energéticos y consumos de materias primas, optimizando el tiempo en la toma de decisiones y la mejor actuación de sus recursos humanos.

Con el propósito de avanzar hacia la excelencia

Con el propósito de avanzar hacia la excelencia desde el año 2003 y cada dos años medimos la satisfacción de clientes de Petronor. Realizamos una encuesta en la que los clientes valoran 14 atributos relacionados con producto y suministro, servicio y atención, y gestión interna.

COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD

En su compromiso con la sostenibilidad, Petronor incorporó los requisitos de ISCC en su sistema de gestión de calidad. Este esquema voluntario ISCC EU tiene como objetivo la gestión sostenible de la producción de biocombustibles, está aprobado por la Comisión Europea y cumple con la norma 2009/28 / CE que promueve el uso de energías renovables. EN 2020 se ha ampliado la certificación de sostenibilidad, con el esquema ISCC PLUS, que incluye todos los mercados y sectores no regulados por la Directiva de Energía Renovable RED, como alimentos, piensos, productos químicos, energía y aplicaciones técnicas. Este esquema ISCC PLUS se puede emplear para todos los tipos de materias primas agrícolas y forestales, de residuos y desechos incluyendo materiales recuperados de origen no biológico. CERTIFICADO ISCC EU PDF (0,8 MB) CERTIFICADO ISCC PLUS PDF (0,5 MB)

Producimos 10 calidades de betunes y ligantes bituminosos según UNE-EN 12591 y UNE-EN 13924, calidad 15/25, 35/50, 35/50 Severidad 2, 40/60, 50/70, 50/70 Severidad 2, 70/100, 70/100 Severidad 2, 160/220 y 160/220 exportación (UE), en cumplimiento de la normativa de productos de construcción 305/2011. El Sistema de Control de Producción en fábrica está certificado por organismo acreditado y cubre todo el proceso de fabricación desde la compra y almacenamiento de materias primas hasta la expedición en cisternas o buques. Certificado de conformidad del Control de Producción en Fábrica PDF (652 KB) Certificate of conformity of the factory production control (641 KB) Certificat de conformité du contrôle de la production en usine (669 KB)